●根据《密云县行政服务中心“红旗窗口”和“先进工作者”评选办法》的规定，经中心考核领导小组会议研究决定，现评选出2009年度“红旗窗口”和“先进工作者”，他们分别是：

红旗窗口：

工商局、卫生局、地税局、国土局、环保局、质监局、交通局

先进工作者：

周晓秋（工商局）、王田生（卫生局）、王宏、张曦（地税局）、

罗金宇（国土局）、刘雪飞（环保局）、李焱（质监局）、何昕、韩霜（交通局）、蔡桂香（市政委）、李晓兰（国税局）、张文英（公安局）、裴显如（民政局）、汪海洋（消防大队）、王俊清、卜自清（行政服务中心）

 

　　●12月21日上午，辽宁省朝阳市喀左县人民政府办公室副主任、喀左县公共行政服务管理办公室主任乌玉霞等一行五人来密云行政服务中心参观学习。首先，乌玉霞主任参观了大厅各窗口单位，然后，双方就如何搞好行政大厅建设进行座谈。

 

　　●随着税收优惠政策期限的临近，二手房交易日渐火爆，地税局契税窗口日均业务受理量已超过百余件。为减少纳税人等候时间，在行政服务中心领导大力支持下，地税局领导急纳税人所急，想纳税人所想，12月初派专用无线移动车到行政服务大厅露天办公。服务车的开通缓解了二手房窗口的压力。截至12月底，服务车共办理业务112件，受到了纳税人的好评。

 

●微笑是心灵绽放出来的花朵，

  微笑是云层中展露出来的明月，

  微笑是发自内心的真诚，

  微笑是优质服务的象征。

  下面选登交通局窗口首席代表郭桂春写的演讲稿，题目是：

《让我们的服务从微笑开始》

　　笑，乃是人的天性使然，人皆会之。一位哲人说过：“微笑，它不花费什么，却能创造许多成果。它丰富了那些接受的人，也不使给予的人边的贫瘠。她在刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”是的，微笑就像一粒种子，尽管微小，却能开出艳丽的花朵。作为服务窗口，微笑服务，既是对申办者的尊重，也是对自我的肯定。它具有难以估量的社会价值，可以创造无穷的财富。下面就请您跟随我来到密云行政服务中心，亲身感受那一张张真诚热情的笑脸，一次次周到细致的服务吧！

　　古人说“文质彬彬，然后君子”，微笑服务首先来自过硬的业务本领。在实际工作中，从政策法规到工作流程，从微机的基础操作到简单的咨询解答，方方面面都要求我们熟悉政策规定、掌握知识技能。2007年4月，市运管局启用网上征费系统征收运管费，这对年近半百、很少使用电脑的中年女同志来说，不光是眼睛看着吃力的问题，上机操作更是困难。俗话说“人过四十不学艺”，但是，为了满足工作的需要，大家毫无怨言，刻苦学习计算机知识。在单位学，回到家里也学，平时的工作用语，闲暇的聊天内容，都和计算机操作有关。坚忍不拔的学习劲头换来的是更加完美的服务。有一天，一位申办人来到窗口缴费，当她刚刚出示营运证件后，工作人员立即核实车辆、吨位，将收据、缴讫证出具，前后不过五分钟。申办人非常惊讶，她感慨地说：“没想到你们的办事效率这样高！”听了赞誉，我们非常欣慰。平日一点一滴的勤学苦练，不就是为了体现出大厅高效、快捷、便民的服务特点，从而让申办人感到满意？

　　过硬的专业本领让微笑充满了自信。而微笑服务还源自真诚，源自对工作真心实意的热爱。经常有人说，革命并不都是鲜花和掌声。的确，工作中，无论承受多大的委屈，无论面对怎样的言语伤害，我们都能以平静的心态面对，奉献给申办人的总是阳光般灿烂的微笑。有时遇见申办人到窗口办事不讲理，我们的工作人员眼泪在眼睛里打转，但她们依然微笑着，用略带颤抖的声音温和的对这位申办人说：“对不起，这是政策规定，请您理解我们的工作，谢谢您。”这位申办人一愣，可能没有想到会是这样的答复，一时无言以对，转身走了。发生的一场口角就这样化解了。想一想，委屈吗？委屈！再一想，委屈吗？不委屈！为了维护良好的政府形象，我们甘愿将所有的委屈埋在心底。因为对工作的热爱，我们愿意把最美好的微笑奉献给他人。

　　微笑服务是发自内心的，微笑服务更源自宽广博大的胸襟，源自对事业无私的奉献。在我们这个大集体中，有的同志，顾不上家中面临高考的孩子，时刻为申办人着想；有的同志，为了等待一个电话和远途申办人换证，托别人把上小学一年级的孩子接到单位，延迟一个多小时下班；还有的同志，不顾自己有孕在身，从怀孕伊始到接近临产都没有离开过辐射的计算机操作岗位，老同志，凭借多年认真负责的精神，做好自己的每一项工作；新同志发挥聪明才智，勇挑重担，工作中不管遇到多大的困难，都会把麻烦留给自己，把方便送给申办人，大家的力量凝聚在一起，共同撑起了交通行业行政许可的一片蓝天。一张申办事项告知单，倾注了对申办人的理解和关怀，简单中透着不简单；一个许可事项受理结果采取手机短信形式告知，减少了申办人往返的路途劳顿，争取了申办人最宝贵的有效时间，言短情更长；一张申办表格的示范文本、一个小小的评议键盘，凝聚的是以人为本、情系百姓的深情厚谊，所有的便民、惠民措施，都是我们人民政府为人民的实际体现。

　　涓涓细流可以汇聚成汪洋大海，片片枝叶盘结成浓浓绿荫。正是这些点滴的小事，塑造了行政服务大厅真情奉献社会、热诚服务百姓的良好形象！也正是我们每个人的真情奉献赢得了社会的认可和申办人的满意。几年来交通局窗口荣获全国妇联“巾帼文明岗”，北京市妇联“巾帼文明岗”，北京市“三八红旗集体”密云县“交通行业先进集体”和密云行政服务大厅“红旗窗口”等荣誉称号。

　　“赠人玫瑰，手有余香”。微笑，是一种责任，更是一种境界。我们把微笑送给申办人，赢来的是他们的满意，他们对政府的信赖，还有什么能比这更让我们感到欣慰的呢？

　　站在这里，想对您说：也许您来过大厅，但没有走遍所有窗口；也许您只是拨通电话，不曾与我们谋面相识，然而，奉献给您的将永远是我们优质的服务和会心的微笑。有位作家形容微笑是心灵间绽放出来的花朵，是云层中展露出来的新月，说微笑的魅力能穿越时空，令所有灵魂向往和回望，那么就让我们的服务从微笑开始吧！让微笑的花朵开遍行政服务大厅的每一个角落，让密云县行政服务中心成为百姓满意、社会认可、领导放心的和谐家园！

 

　　●12月9日，国税局副局长申怀京带领本局征管科有关人员到县地税局进行参观学习和交流探讨有关国地税之间税务登记办理工作问题，并共同提出了今后的工作设想。希望国、地税二局之间通力合作，加强税源监控，共同做好国地税税务登记各项工作，更好的服务纳税人，促进税收工作取得更好的效果。

 

　　●近日，密云工商分局组织有关人员参加了登记业务知识培训。培训中，分局组织学习了登记注册业务知识及市工商局下发的有关业务登记的文件和近期登记工作中有关问题的通知，同时针对注册资本5000万人民币以下的内资公司、500万美元以下外资企业下放区县分局后出现的难点、焦点进行了讨论，通过本次培训，行政大厅窗口工作人员进一步巩固了知识储备，为做好工作打下了良好基础。

（工商窗口 周晓秋）

 

　　●为方便企业办理代码和简化手续，密云县组织机构代码办公室根据市质监局的要求，取消了市内企业单位迁址中的迁出环节。

　　即在本市内的各区县间进行迁址的，申请单位不需要再到原登记发证机构办理迁出，可直接到迁入的区县代码登记机构直接办理即可。

 

　　●密云质监分局积极支持行政大厅本局窗口建设，根据市质监局提出的组织机构代码办理要优化流程、简化环节、提高效率、最大限度方便行政及企事业单位，为此，从2010年1月1日起，实行组织机构代码证当日受理当日办结。